Etikete Göz Atma: operasyonel mükemmellik

(Modern Yönetim Üzerine Düşünceler) Saat 17.45. Mesainin bitmesine on beş dakika kalmış. Büyük bir müşterinin siparişinde ciddi bir hata olduğu fark ediliyor. Sevkiyat yanlış planlanmış. Depoda ürünle...